Términos, Condiciones y Políticas de Despacho.

Bienvenido a Studio Gupalo. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones de venta y políticas de despacho que se detallan a continuación.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar mejoras en nuestros procesos o normativas legales.

1. Precios y Selección de Tarifas de Despacho

Responsabilidad en la selección: Es responsabilidad del cliente seleccionar la tarifa de despacho correspondiente a su ubicación geográfica al momento de realizar la compra (Región Metropolitana, Regiones Centro/Norte/Sur o Envío por Pagar).
Ajuste de tarifas incorrectas: Si al revisar una orden detectamos que la tarifa de despacho seleccionada no corresponde a la dirección de destino indicada, nuestro equipo se pondrá en contacto con el comprador para gestionar el ajuste del saldo faltante o modificar la modalidad a "Envío por Pagar al recibir" antes de despachar el pedido.
Modalidad "Envío por Pagar": En esta opción, el cobro en la tienda web es de $0 CLP. El costo total del flete será abonado por el cliente directamente a la empresa de transportes (Starken, Chilexpress, Correos de Chile, Blue Express) al momento de la entrega a domicilio o retiro en sucursal.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Preparación: Los pedidos se procesan y preparan para despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la recepción del pago.
Tiempos de traslado: Los plazos de entrega de los couriers suelen variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la distancia y la accesibilidad de la región de destino.
Dirección de entrega: Es deber del cliente ingresar una dirección precisa y un número de teléfono de contacto activo para coordinar la entrega.

3. Productos y Disponibilidad

Imágenes y color: Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y diseños de nuestras prendas con la mayor precisión técnica. Sin embargo, el tono exacto puede variar ligeramente dependiendo de la configuración de pantalla de tu dispositivo.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si por algún motivo fortuito un artículo comprado no se encuentra disponible, se notificará de inmediato al cliente para coordinar el reemplazo o la devolución integral del dinero.

4. Garantía Legal, Cambios y Devoluciones

Garantía Legal (SERNAC): De acuerdo con la legislación chilena (Ley del Consumidor), si el producto presenta fallas de origen o defectos de fabricación, el cliente cuenta con una garantía de 6 meses para solicitar el cambio, la reparación o la devolución total del dinero.
Condiciones para Cambios: Para gestionar un cambio por motivos de satisfacción (ej. cambio de talla), la prenda debe encontrarse sin uso, no lavada, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
Contacto: Ante cualquier duda o gestión referente a tu pedido, puedes comunicarte directamente a través de nuestro canal oficial de atención al cliente hola@studiogupalo.com.